购买商品质量问题退换

当商品存在质量问题而商家拒绝退换时，你可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法规定，产品出现质量问题，卖家不得以影响二次销售为理由拒绝退换。如果商家未按照法律规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失，市场监督管理部门有权责令其改正。这意味着，商家拒绝合理退换请求是违法的，你可以通过投诉或法律途径来维护自己的合法权益。
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面对商品质量问题，具体操作如下：首先，尝试与商家协商，要求退换；若商家拒绝，可收集商品质量问题证据，如照片、检测报告等；然后，向消费者协会或市场监督管理部门投诉；若仍无法解决，可考虑通过法律途径解决，如提起诉讼。不同情况下，具体操作会有所不同，但关键在于保留证据和依法维权。
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从法律角度，为确保退换成功，你应准备以下证据：购买商品的凭证，如发票、收据等；商品存在质量问题的证明，如照片、视频、检测报告等；与商家沟通的记录，如聊天记录、邮件等，以证明你曾尝试协商退换。准备好这些证据后，你可以更有力地维护自己的合法权益，确保退换过程顺利进行。